Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación de Lentek

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma digital Lentek, así como las relaciones comerciales y contractuales que se deriven entre los usuarios que utilicen el servicio.

La aceptación de estos Términos y Condiciones es un requisito obligatorio e indispensable para el registro, consulta y compra de contenido en la plataforma.

Sección 1. Naturaleza jurídica y rol de Lentek

Lentek opera exclusivamente como un intermediario tecnológico y proveedor de servicios de software en la nube. La plataforma pone a disposición de sus usuarios un entorno virtual dotado de un sistema de búsqueda por características faciales que permite a fotógrafos independientes u organizadores de eventos (denominados en este documento como “Vendedores”) exhibir y comercializar fotografías, y a los asistentes a dichos eventos (denominados “Compradores”) localizar y adquirir copias digitales de sus imágenes.

La relación contractual entre Lentek y el Vendedor se rige por un contrato de intermediación tecnológica y licencia de uso de software. Al registrarse y subir material a la plataforma, el Vendedor acepta de manera vinculante los presentes Términos y Condiciones mediante un contrato de adhesión, conservando la propiedad sobre sus obras y la autonomía para fijar los precios de venta.

Lentek no es una agencia de fotografía, no captura las imágenes, no organiza los eventos ni actúa en calidad de mandante, apoderado o representante legal de los Vendedores. En consecuencia, la compraventa del material fotográfico se consolida directamente entre el Vendedor que oferta la imagen y el Comprador que la adquiere, actuando Lentek únicamente como operador del canal tecnológico de contacto, procesamiento de búsquedas y facilitación del cobro.

Sección 2. Registro y calidades de los participantes

• Vendedores: Personas naturales mayores de edad o personas jurídicas que crean un perfil comercial en la plataforma para cargar galerías de eventos de su propiedad o sobre los cuales ostentan autorización, fijando libremente el precio de venta de cada fotografía.
• Compradores: Personas que acceden a la plataforma para ubicar y adquirir fotografías digitales de su interés mediante la navegación libre por evento o mediante la herramienta de búsqueda facial.

Sección 3. Condiciones operativas de la búsqueda facial

3.1. La herramienta denominada “Búsqueda por Selfie” constituye una función de consulta basada en la extracción efímera de patrones numéricos del rostro. Para utilizarla, el usuario debe autorizar expresamente el uso de la cámara de su dispositivo en vivo. No se permite la carga de archivos o imágenes almacenadas previamente en la memoria del equipo.

3.2. De conformidad con las leyes de protección de datos, la imagen facial capturada durante el proceso de búsqueda no se almacena en ninguna base de datos y se elimina de los servidores de manera inmediata al mostrar los resultados.

3.3. El usuario entiende y acepta que la herramienta de reconocimiento facial es un mecanismo de asistencia técnica cuya precisión puede variar según factores ajenos a Lentek, tales como la iluminación de la toma original, el ángulo del rostro, el uso de accesorios o la resolución de la fotografía cargada por el Vendedor.

Sección 4. Búsqueda y tratamiento de imágenes de menores de edad

Las búsquedas que involucren imágenes de menores de edad deberán ser realizadas de forma exclusiva por su padre, madre o representante legal. Al hacer uso de la función de búsqueda respecto de un menor, el usuario declara bajo la gravedad de juramento que ostenta la representación legal o patria potestad del menor de edad, asumiendo la responsabilidad legal por dicha declaración.

Sección 5. Garantías de los Vendedores sobre el contenido y derechos de imagen

La creación de un perfil de Vendedor y la carga de galerías o álbumes de fotos en la plataforma constituye la aceptación vinculante de un contrato de adhesión entre el Vendedor y Lentek. Al registrarse y subir material fotográfico, el Vendedor declara y garantiza bajo su exclusiva responsabilidad que:

a) Es el titular exclusivo de los derechos patrimoniales de autor sobre las obras fotográficas o cuenta con la licencia, cesión o autorización por escrito de sus titulares para su exhibición, reproducción y comercialización digital a través de la plataforma.

b) Cuenta con las autorizaciones previas, explícitas e informadas de los asistentes o participantes que figuran en las fotografías para la captación de su imagen, su publicación comercial y el procesamiento técnico de sus datos biométricos mediante los algoritmos de búsqueda facial de la plataforma. En el caso de eventos masivos o de acceso público, el Vendedor garantiza que se cumplió con el deber de informar a los asistentes sobre la cobertura fotográfica y su posterior difusión.

c) El material fotográfico no infringe derechos de propiedad intelectual, marcas, secretos comerciales, derecho a la propia imagen, ni derechos al honor y la intimidad de terceros, eximiendo a Lentek de cualquier reclamación judicial, extrajudicial o administrativa.

En caso de que un tercero o titular de derechos presente una reclamación por infracción a la propiedad intelectual o vulneración del derecho a la imagen, el Vendedor asumirá la defensa directa de la reclamación y mantendrá indemne a Lentek, cubriendo la totalidad de los costos legales, indemnizaciones y sanciones que llegaren a imponerse. Lentek se reserva la facultad de descolgar o eliminar de forma inmediata cualquier fotografía o evento objeto de disputa sin previa notificación.

Sección 6. Condiciones económicas, precios y tarifas

6.1. El precio final al público de cada fotografía es establecido de forma autónoma por el Vendedor.

6.2. Por la prestación de los servicios de alojamiento, procesamiento informático de búsqueda y facilitación del cobro, Lentek percibirá una comisión de intermediación sobre el valor de cada venta efectuada, cuyo porcentaje o monto será informado al Vendedor en el panel de administración de su cuenta antes de la publicación de su primera galería.

6.3. Lentek podrá implementar esquemas de promociones o descuentos por volumen de compra, informando de forma clara el precio total antes de confirmar la transacción.

Sección 7. Pasarela de pagos y liquidación a Vendedores

7.1. El procesamiento de los pagos realizados por los Compradores se realiza a través de la pasarela de pagos Wompi. Lentek no almacena ni procesa directamente datos bancarios o números de tarjetas de crédito o débito.

7.2. El saldo neto resultante de las ventas realizadas por cada Vendedor, previa deducción de las comisiones de la plataforma y los costos operacionales de la pasarela, será transferido a la cuenta bancaria o billetera digital inscrita por el Vendedor conforme a la periodicidad fijada por Lentek (habitualmente de forma quincenal o mensual), previo cumplimiento de las verificaciones de identidad y tributarias requeridas.

Sección 8. Entrega digital y excepción al derecho de retracto

8.1. Entrega del material: Las fotografías exhibidas en la plataforma antes del pago cuentan con marcas de agua protectoras y una resolución limitada. Una vez confirmado y aprobado el pago por la pasarela, la plataforma habilitará automáticamente el acceso y el enlace de descarga del archivo digital en su resolución original y sin marca de agua.

8.2. Excepción y renuncia al derecho de retracto: De conformidad con los numerales 1 y 4 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retracto no aplica en los contratos de prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado con el acuerdo del consumidor, ni en el suministro de bienes que, por su propia naturaleza, no puedan ser devueltos.

En consecuencia, el Comprador reconoce, comprende y acepta expresamente que:

a) Las fotografías digitales comercializadas a través de la plataforma constituyen bienes intangibles de entrega e inicio de ejecución inmediata.

b) Una vez que se confirma la transacción y se habilita o inicia la descarga del archivo en alta resolución sin marca de agua, el servicio se entiende ejecutado de forma plena e irreversible, resultando técnicamente imposible la devolución del bien o la restitución de su estado original.

c) Al hacer clic en el botón de compra y proceder con la descarga del archivo digital, el Comprador otorga su consentimiento previo y expreso para la ejecución inmediata del contrato y confirma la pérdida de cualquier derecho de retracto o devolución del dinero a partir de dicho momento.

8.3. Garantía por fallas técnicas en el archivo: Lo anterior no afecta el derecho del Comprador a solicitar la corrección de fallas técnicas o la reposición del archivo únicamente en los casos en que el enlace de descarga presente errores de lectura, archivos corruptos o una resolución diferente a la ofertada por el Vendedor en la plataforma.

Sección 9. Propiedad intelectual y licencia de uso de las fotografías

9.1. La compra de una fotografía a través de Lentek no transfiere la propiedad ni la titularidad de los derechos de autor al Comprador.

9.2. La adquisición de una fotografía otorga al Comprador una licencia de uso personal, privada, no exclusiva, intransferible y no comercial sobre la imagen. Queda estrictamente prohibida la reventa, distribución masiva, explotación comercial o alteración de la fotografía adquirida sin el consentimiento escrito del Vendedor titular de la obra.

9.3. Los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre la plataforma Lentek, su software, diseño, marcas, logotipos y motor de reconocimiento facial pertenecen de forma exclusiva a Lentek. Está prohibida cualquier reproducción, ingeniería inversa o remoción de las marcas de agua de vista previa mediante procedimientos técnicos no autorizados.

Sección 10. Limitación de responsabilidad

10.1. Lentek no garantiza que un usuario encuentre necesariamente fotografías suyas en la plataforma, toda vez que esto depende exclusivamente de que un Vendedor haya asistido al evento, haya capturado su imagen y la haya subido al sistema.

10.2. Lentek no se hace responsable por los daños directos o indirectos, fallas técnicas en las redes de telecomunicaciones, interrupciones temporales del sitio web o imprecisiones en los resultados del escaneo biométrico.

10.3. En su calidad de portal de contacto según el artículo 53 de la Ley 1480 de 2011, la responsabilidad de Lentek frente al Comprador se limita a garantizar la disponibilidad del canal de descarga de la foto comprada y a tramitar las peticiones, quejas y reclamos (PQR) que correspondan.

Sección 11. Cierre voluntario, suspensión y cancelación de cuentas

11.1. El Vendedor o el Comprador podrán solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento, escribiendo al correo contacto@lentek.co. El cierre no afecta las compras, ventas o pagos que se encuentren en trámite al momento de la solicitud, los cuales deberán culminarse conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones.

11.2. Lentek se reserva el derecho de suspender o cancelar unilateralmente el acceso a la plataforma de cualquier usuario (Vendedor o Comprador) que incurra en suplantación de identidad, intento de elusión de marcas de agua, carga de contenido difamatorio o pornográfico, o en cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

Sección 12. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Los usuarios podrán presentar solicitudes, quejas o reclamos relacionados con la calidad del archivo digital, fallas en la descarga o cobros indebidos mediante escrito dirigido al correo electrónico contacto@lentek.co. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales establecidos en la Ley 1480 de 2011 y la Ley 1755 de 2015.

Sección 13. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia contractual o de consumo que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo será sometida a la jurisdicción ordinaria colombiana o a la Superintendencia de Industria y Comercio según sus competencias legales.

Sección 14. Vigencia y modificaciones

Los presentes Términos y Condiciones aplican para todos los usuarios desde el momento de su publicación en la plataforma. Lentek se reserva la facultad de modificar, actualizar o reformar este documento en cualquier momento para adaptarlo a cambios en el servicio, mejoras tecnológicas o exigencias de la ley.

Cuando se realicen ajustes sustanciales que afecten las condiciones económicas, las reglas de pago o los derechos de las partes, informaremos previamente a los usuarios mediante un correo electrónico a la dirección registrada o a través de un aviso visible al ingresar a la plataforma.

Si el usuario continúa navegando, vendiendo o comprando fotografías después de publicados los cambios, se entenderá que acepta de forma inequívoca los nuevos términos. Si no está de acuerdo con las modificaciones, deberá abstenerse de seguir utilizando los servicios y podrá solicitar el cierre de su cuenta, sin perjuicio de culminar las compras o pagos que hayan quedado pendientes con anterioridad a la actualización.